Kampania e-pity
Brand identity
Logodesign
Illustration
Advertising
New media
Webdesign

Wizerunek eFile i kampania launchingowa programu e-pity

Podmioty realizujące kampanię

  1. Dobocom public relations– strategia wizerunkowa, relacje z mediami, akcja e-las, copywriting
  2. WebTailor – strona internetowa, kampania w Internecie, pozycjonowanie, adwords
  3. Chigo Design – kreacja/materiały graficzne


Klient

Firma e-file sp. z o.o. - producent aplikacji i rozwiązań pomocnych w kontaktach z urzędami oraz w kontaktach biznesowych. Jej właściciele od ponad 10 lat tworzą nowoczesne programy i rozwiązania internetowe ułatwiające codzienne życie.

 

Produkt

Program do wypełniania deklaracji podatkowych e-pity. Program nowy na rynku, stworzony w technologii Adobe Flash/Flexy, którego kluczowymi korzyściami są: prostota w obsłudze, bezpieczeństwo danych, przyjazność w użytkowaniu oraz bezpłatna licencja na korzystanie. Inne przewagi konkurencyjne: wypełnianie PIT-a online oraz offline, przesyłanie deklaracji przez Internet, wersja stworzona również dla użytkowników systemów Mac OS i Linux.

 

Termin realizacji

Grudzień 2009 r. – Kwiecień 2010 r.

  • Grudzień 2009 r. – strategia, koncepcje, kreacja graficzna
  • Styczeń 2010 r. – strony www, interfejs programu e-pity
  • Luty 2010 r. – Kwiecień 2010 r. – PR, e-PR, kampania społeczna, pozycjonowanie


Temperatura całego przedsięwzięcia była niezwykle wysoka – presja czasu i kontekst sytuacji rynkowej sprawiły, że każda decyzja komunikacyjna i dobór narzędzi promocyjnych musiały być niezwykle przemyślane. Na działania typowo launchingowe w całym harmonogramie było przewidziane zaledwie dwa i pół miesiąca.

 

Grupa docelowa

Podatnicy samodzielnie rozliczający się z fiskusem. Wszyscy, którym zależy na uproszczeniu i zautomatyzowaniu czynności związanych z wypełnianiem formularzy i dokumentów. Ze szczególnym uwzględnieniem osób sprawnie posługujących się nowoczesnymi technologiami.

 

Konkurencja i rynek

Produkt e-pity wchodził na rynek w niekorzystnej sytuacji zarówno czasowej, jak i rynkowej. Z jednej strony czołowi wydawcy prasy codziennej mieli już podpisane umowy na dołączenie do swoich tytułów bezpłatnych programów do wypełniania deklaracji podatkowych należących do konkurencji.

Z drugiej strony na rynku działała konkurencja , która przez lata zdążyła już zbudować swoją silną pozycję. Nasycenie rynku aplikacjami podobnymi do programu e-pity to jednak nie wszystko. Ministerstwo Finansów rozpoczęło aktywną promocjęrozliczania podatków przez Internet z wykorzystaniem własnego programu i autorytetu organu rządowego. Olbrzymim problemem był także społeczny odbiór tego typu rozwiązań, w którym kwestia bezpieczeństwa danych osobowych wciąż wzbudzała nieufność użytkowników do korzystania z aplikacji internetowych. Ani klient, ani agencje nie mogły pozwolić sobie na błąd – tak wizerunkowy, timingowy, jak i programistyczny – gdyż  była to szansa jednej próby.


Sytuacja wyjściowa/Podejście do tematu

Głównym zadaniem, jakie otrzymały podmioty realizujące kampanię było stworzenie brandu e-pity oraz jego wypromowanie. A wszystko w 5 miesięcy. Agencje zaczęły od tworzenia brandu firmowego ustalając z zarządem, że kluczowym aspektem promowania produktów firmy będzie podkreślanie ich prostoty i funkcjonalności rozwiązań.

 

1. Hasło „e-file – e-life”

Agencje uznały, że idealnym odzwierciedleniem misji firmy e-file jest idea uproszczenia i przeniesienia w przestrzeń wirtualną („e”) codziennych czynności i dokumentów. Hasło „e-life” stanowiło także szeroko interpretowalną grę słów.

 

2. Misja e-file

Na bazie misji klienta oparto kluczowy opis brandu – komunikat rynkowy: Jesteśmy blisko rzeczy codziennych, dlatego w naszej pracy stawiamy sobie za cel budowanie prostych i funkcjonalnych rozwiązań, które sprawdzą się na co dzień.
 

3. Hasło „e-pity. po prostu”

Hasło programu miało połączyć ideę automatyzacji czynności (firma e-file) z cechami relewantnymi dla samej aplikacji. „Po prostu” odwoływać miało się zatem zarówno do prostoty czynności, jaką – wbrew powszechnej opinii – jest wypełnianie PIT-ów z programem e-pity, jak i  do frazeologizmu „po prostu”.

 

4. Misja e-pity

Misja nawiązywała do prostoty obsługi: Szanujemy czas. Dlatego stworzyliśmy program, który go oszczędza. Zobacz jakie to proste.

 

Ekologiczna misja e-pity, czyli e-las

Program e-pity, wypełniany, ale i przesyłany online skierował uwagę agencji kreujących kampanię w stronę skojarzeń proekologicznych - wypełnianie tysięcy dokumentów w formie wydruków to marnowanie papieru. Dzięki e-pitom można przejść przez proces wypełniania PIT-a bez konieczności wydrukowania choćby jednej strony. Działania proekologiczne stały się więc immanentną częścią układanki e-file-e-pity.

Agencje poszły o krok dalej – stworzyły kampanię społeczną „e-las”. Każde pobranie programu e-pity zakładało przekazanie 1 grosza na zalesianie Polski, proekologicznej Fundacji Aeris Futuro. Każde pobranie ponadto upoważniało do posadzenia wirtualnego drzewka i budowania społeczności na specjalnie stworzonym portalu e-las.pl.

 

Inne komunikaty prospołeczne na rzecz OPP

Kampania programu e-pity uwzględniła także prospołeczny ruch promujący przekazanie 1% podatku dla Organizacji Pożytku Publicznego. We wszystkich materiałach pojawił się przekaz promujący działania na rzecz potrzebujących, a na stronach kampanii - bannery promujące wybrane organizacje.

 

Cele kampanii

  • Zbudowanie marki programu e-pity oraz tożsamości firmy e-file sp. z o.o. w 5 miesięcy
  • Wysoka rozpoznawalność brandu e-pity i odróżnienie się na tle konkurencji.
  • Uzyskanie jak największej ilości pobrań programu e-pity.

 

Przeprowadzone działania

 

1. Strategia wizerunkowa

Pierwszym krokiem działań agencji były workshopy mające na celu wypracowanie spójnej strategii działań komunikacyjnych, a docelowo także sprzedażowych, dla programu e-pity. Strategia uwzględniała krótki charakter życia produktu, jego sezonowość, analizę konkurencji i jej działań medialnych. Koncentrowała się głównie na działaniach internetowych, gdyż na wykorzystanie tradycyjnych narzędzi, np. dodanie programu do wybranego tytułu prasowego było już za późno.

W ramach strategii wypracowano między innymi koncepcję kampanii społecznej „Drzewko za 1 grosz”.  

 

2. Kreacja graficzna

Zadanie kreatywne polegało na stworzeniu uniwersalnego zestawu elementów wizualnych do opisania rozległej idei komunikacyjnej; nadaniu unikatowego charakteru wszystkim elementom wizerunkowym przy jednoczesnym upraszczaniu przekazu. Przy użyciu przyjaznych elementów graficznych udało się uzyskać wspólny mianownik dla: wizerunku producenta, produktu, akcji promocyjnych i witryn internetowych.

  • Logo programu e-pity nawiązujące do proekologicznego przekazu idei kampanii poprzez  listki wpisane w literę „e” oraz kolor zielony;
  • Logo akcji e-las nawiązujące do logotypu programu e-pity;
  • Projekt graficzny witryny e-pity.pl uwydatniający funkcjonalność i ukierunkowanie odbiorcy na działanie;
  • W ramach akcji propagowano koncepcję „wolności od dokumentów”, akcentując przyjemne sposoby spędzania wolnego czasu, jakie zyskujemy korzystając z internetowych formularzy. Dzięki claimom: „Oddajemy Tobie wolny czas”, „e-life. swobodnie”, „e-life. młodość”, „e-life. rodzinnie” strona WWW zbudowała lekki kontekst dla złożonych czynności urzędowych.
  • Witryna e-las.pl dała możliwość płynnego „przechadzania się” po wirtualnym lesie. Użytkownicy mogli przemieszczać się między drzewami w 4 kierunkach, wykonując proste ruchy myszką. Wirtualny las zachęcał do pobrania programu, a prezentując ideę akcji oddziaływał na rozrastającą się społeczność osób zaangażowanych w ideę proekologiczną;
  • Interfejs programu e-pity podkreślał prostotę oprogramowania.
     

Strony internetowe oraz „serwisy satelity”

Agencje miały za zadanie opracować projekt graficzny i funkcjonalny, kontent tekstowy oraz stworzyć trzy główne serwisy kampanii:

- produktowy – e-pity.pl,

- korporacyjny – e-file.pl,

- społeczny – e-las.pl.

Poza głównymi stronami firmowymi stworzono 88 serwisów o tematyce podatkowej. Serwisy tematyczne zostały opublikowane pod domenami, które w adresie uwzględniały nazwy wszystkich aktualnie obowiązujących deklaracji podatkowych, takich  jak: pit36.pl pit37.pl itp.


Każdy z serwisów był nie tylko źródłem pobrań programu e-pity, ale zawierał informacje i porady podatkowe. Dzięki autorskiej platformie CMSLabTailor wszystkie serwisy zostały wykonane w bardzo krótkim czasie i utrzymywane były w przyjaznym i  prostym systemie aktualizacji redakcyjnych. Automatyczny m.in. tryb pracy systemu zapewniał natychmiastowe zmiany  we wszystkich 88 serwisach WWW.

 

Podczas wdrażania projektów, serwisy zostały dostosowane do potrzeb pozycjonowania naturalnego. Optymalizacje serwisów przyczyniły się do wysokich pozycji w wyszukiwarkach Google, Onet, Interia, WP oraz umożliwiły efektywne działania pozycjonerskie w sieci.
 

Public relations

 

1. Relacje z mediami

Agencje podjęły się szeroko zakrojonych działań z zakresu relacji z mediami. Media relations mogły ruszyć dopiero w momencie, w którym wszystkie materiały graficzne, strony i interfejs programu były gotowe – a był to luty 2010, czyli niecałe 3 miesiące do zakończenia składania PIT-ów. Na potrzeby kampanii stworzone zostało biuro prasowe oraz platforma kontaktu dla dziennikarzy. Agencje zaczęły od działań PR-u produktowego – informacje o programie e-pity i jego funkcjonalnościach, e-pity dla użytkowników Mac OS i Linux, a następnie przygotowywały materiały kontekstowe na tematy poświęcone: akcji społecznej e-las („Rozlicz PITa, zasadź drzewo”), sposobom rozliczeń podatkowych („Wyrwij kasę fiskusowi”), problemowi braku popularności e-formularzy w Polsce i działaniom na rzecz OPP.

Relacje z mediami objęły prasę drukowaną i portale internetowe z branży: finansowej, podatkowej, ogólno biznesowej i ekologicznej. Efektem działań z zakresu media relations było ok. 200 publikacji prasowych i internetowych.

 

2. Kampania społeczna „e-las”

Agencje podjęły się zaprojektowania, organizacji oraz nagłośnienia kampanii społecznej „Drzewko za 1 grosz”. Główny komunikat był następujący: Jeżeli chcesz posadzić własne drzewo – pobierz darmowy program e-pity. Dzięki temu uratujesz 0,000085 drzewa. W ramach akcji portalu www.e-las.pl dzięki pobraniu programu e-pity możesz zasadzić e-drzewo. Grosz do grosza – i razem stworzymy las.

Do kampanii została zaproszona Fundacja Aeris Futuro z Krakowa - jedyna w Polsce organizacja, która kompleksowo zajmuje się tzw. carbon offsets, projektami rekompensującymi emisje gazów cieplarnianych do powietrza. Finał kampanii „e-las” planowany jest na jesieni br. Wówczas za środki zebrane podczas akcji „Drzewko za 1 grosz” fundacja zakupi i posadzi prawdziwe drzewa w wybranej lokalizacji.

 

3. Działania internetowe

Kluczem do sukcesu w sieci programu e-pity było wykorzystanie wszystkich kanałów dystrybucji informacji. Połączone działania e-PR, kampania adwords, działania z zakresu social media oraz tworzenie profili aukcyjnych sprawiły, że program e-pity „zadomowił się” w swoim naturalnym, sieciowym środowisku.

Na potrzeby kampanii agencje stworzyły aukcje na takich serwisach jak np. allegro, świstak, e-bay; indywidualne profile na portalach społecznościowych, m.in. na: n-k, facebooku, goldenline oraz na blogach tematycznych. Agencje zakładały tematy/wypowiedzi na forach i portalach społecznościowych oraz umożliwiły ściągnięcie programu e-pity z serwisów partnerskich, m.in. z: wp.pl, dobreprogramy, pobierz.pl, chip.pl. Ponadto stworzone zostały podkasty z cyklu „how to use”.


Ewaluacja

  • 3 kluczowe portale: www.e-pity.pl, www.e-file.pl, www.e-las.pl
  • blisko 200 tysięcy pobrań programu
  • 500 tysięcy odwiedzin serwisu e-pity.pl
  • 115 tysięcy odwiedzin „serwisów satelit” np. pit-36.pl, pit-37.pl itp.
  • Świetne wyniki pozycjonowania – np. dla 3 kluczowych fraz:

   - pity – 3 pozycja – 20 400 000 wyników w Google,

   - pit 38 – 3 pozycja – 17 900 000 begin_of_the_skype_highlighting              17 900 000      end_of_the_skype_highlighting wyników w Google,

   - pit 39 – 4 pozycja – 17 800 000 begin_of_the_skype_highlighting              17 800 000      end_of_the_skype_highlighting wyników w Google

  • Ok. 200 publikacji prasowych i internetowych
  • Ponad 200 tysięcy posadzonych e-drzew w ramach kampanii społecznej
  • Program e-pity znalazł się wśród trzech najlepszych darmowych aplikacji do wypełniania zeznań podatkowych za 2009 r. według portalu Internet Standard
  • Dzięki przekazaniu 1% w programie e-pity OPP uzyskały ponad 4.000.000 (4 miliony) złotych na działania statutowe

 

Osoby odpowiedzialne za kampanię

  1. Dobocom public relations– Ewa Dobosiewicz, Wojciech Dobosiewicz
  2. WebTailor – Donata Basińska, Michał Basiński, Weronika Kolberg
  3. Chigo Design – Tomasz Szurkowski, Andrzej Dobosz, Bartosz Wągrowski